Polisi Bayaran Balik

C Dance AI menjual akses kepada perkhidmatan penjanaan AI digital, keahlian langganan dan pek kredit sekali bayar. Polisi ini menerangkan bila bayaran balik atau kredit gantian boleh dipertimbangkan, serta cara pembatalan langganan berfungsi.

Kredit ialah barangan digital yang digunakan untuk menghantar tugasan penjanaan imej atau video AI. Pembelian kredit atau langganan hanya boleh dipertimbangkan untuk bayaran balik jika permintaan dihantar dalam masa 3 hari kalendar (72 jam) selepas pembelian dan pesanan masih belum digunakan. Pesanan dianggap telah digunakan apabila kredit digunakan, tugasan penjanaan berbayar berjaya dihantar, atau manfaat pelan berbayar digunakan. Selepas tempoh 3 hari atau selepas penggunaan, pembelian biasanya tidak boleh dibayar balik kecuali diwajibkan undang-undang atau diluluskan oleh kami selepas semakan.

Jika penjanaan berbayar gagal, terganggu akibat ralat perkhidmatan, atau tidak menghasilkan output yang boleh digunakan kerana isu pada pihak platform, hubungi support@cdance.ai dengan email akaun, nombor pesanan, ID tugasan dan tangkapan skrin jika ada. Kegagalan pada pihak platform disemak berasingan daripada penggunaan biasa. Selepas semakan, kami boleh memulihkan kredit terjejas, memberi kredit gantian atau membuat bayaran balik jika sesuai.

Jika anda percaya anda dicaj dua kali untuk pembelian yang sama, dicaj jumlah yang salah atau tidak membenarkan bayaran tersebut, hubungi kami secepat mungkin. Caj berganda, jumlah yang salah dan bayaran tanpa kebenaran yang disahkan tidak terhad kepada tempoh bayaran balik standard 3 hari untuk pesanan belum digunakan. Kami akan membandingkan rekod pesanan kami dengan rekod pemproses bayaran dan bekerjasama dengan Stripe, PayPal atau pemproses berkaitan untuk menyelesaikan ralat tersebut.

Langganan bulanan dan tahunan diperbaharui secara automatik sehingga dibatalkan. Anda boleh membatalkan melalui tetapan bil akaun jika tersedia, atau email support@cdance.ai untuk bantuan. Pembatalan menghentikan caj pembaharuan akan datang dan biasanya berkuat kuasa pada akhir tempoh bil semasa. Bayaran langganan hanya boleh dipertimbangkan untuk bayaran balik jika diminta dalam masa 3 hari kalendar (72 jam) selepas pembelian atau pembaharuan, dan kredit, tugasan penjanaan berbayar yang berjaya dihantar, serta manfaat pelan berbayar belum digunakan.

Untuk meminta semakan bayaran balik, email support@cdance.ai dalam masa 3 hari kalendar (72 jam) selepas pembelian. Sertakan email akaun, nombor pesanan, pemproses bayaran jika diketahui, sebab permintaan dan ID tugasan berkaitan. Kami berusaha membalas dalam 1-2 hari bekerja. Bayaran balik yang diluluskan akan dikembalikan kepada kaedah bayaran asal jika boleh secara teknikal.

Bayaran balik boleh ditolak untuk akaun yang melanggar Terma Perkhidmatan, menyalahgunakan platform, cuba menjana kandungan terlarang, menyalahgunakan promosi atau berulang kali mempertikaikan caj yang sah. Membuka pertikaian bayaran atau caj balik boleh menggantung akses akaun sementara transaksi disemak.

Untuk soalan bil, bayaran balik atau pembatalan, hubungi support@cdance.ai. Jangan hantar nombor kad, kata laluan PayPal, maklumat bank atau maklumat pembayaran sensitif lain melalui email atau chat.