환불 정책

C Dance AI는 AI 생성 서비스, 구독 멤버십, 일회성 크레딧 팩에 대한 접근 권한을 제공합니다. 이 정책은 어떤 경우에 환불 또는 크레딧 보정이 검토될 수 있는지, 그리고 구독 취소가 어떻게 처리되는지 설명합니다.

크레딧은 AI 이미지 또는 동영상 생성 작업을 제출하는 데 사용되는 디지털 상품입니다. 크레딧 또는 구독 구매는 구매 후 3일(72시간) 이내에 요청되고 주문이 아직 사용되지 않은 경우에만 환불 검토 대상이 될 수 있습니다. 크레딧이 소비되었거나, 유료 생성 작업이 정상적으로 제출되었거나, 유료 플랜 혜택이 사용된 경우 주문은 사용된 것으로 간주됩니다. 3일이 지났거나 주문이 사용된 이후에는 법에서 요구하는 경우 또는 당사가 검토 후 승인한 경우를 제외하고 일반적으로 환불되지 않습니다.

유료 생성 작업이 플랫폼 측 오류로 실패하거나 중단되었거나 사용할 수 있는 결과가 반환되지 않은 경우 support@cdance.ai로 문의해 주세요. 계정 이메일, 주문 번호, 작업 ID, 가능한 경우 스크린샷을 함께 보내 주세요. 플랫폼 측 실패는 일반 사용과 별도로 검토합니다. 검토 후 해당 크레딧 복구, 대체 크레딧 지급 또는 적절한 경우 환불을 진행할 수 있습니다.

동일한 구매에 대해 중복 청구되었거나, 금액이 잘못 청구되었거나, 승인하지 않은 결제가 있었다고 생각되면 가능한 한 빨리 연락해 주세요. 확인된 중복 청구, 잘못된 금액, 승인되지 않은 결제는 일반적인 3일 미사용 주문 환불 기간의 제한을 받지 않습니다. 당사 주문 기록과 결제 처리사 기록을 대조하고 Stripe, PayPal 또는 관련 결제 처리사와 협력하여 청구 오류를 해결합니다.

월간 및 연간 구독은 취소될 때까지 자동 갱신됩니다. 계정의 결제 설정에서 취소할 수 있으며, 해당 기능을 사용할 수 없는 경우 support@cdance.ai로 도움을 요청할 수 있습니다. 취소하면 향후 갱신 청구가 중지되며 일반적으로 현재 결제 기간 종료 시 적용됩니다. 구독 결제는 구매 또는 갱신 후 3일(72시간) 이내에 요청되고 크레딧, 정상 제출된 유료 생성 작업, 유료 플랜 혜택이 사용되지 않은 경우에만 환불 검토 대상이 될 수 있습니다.

환불 검토를 요청하려면 구매 후 3일(72시간) 이내에 support@cdance.ai로 이메일을 보내 주세요. 계정 이메일, 주문 번호, 알고 있는 결제 처리사, 요청 사유, 관련 작업 ID를 포함해 주세요. 보통 1~2영업일 이내 답변을 목표로 합니다. 승인된 환불은 기술적으로 가능한 경우 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

서비스 약관을 위반하거나, 플랫폼을 오용하거나, 금지된 콘텐츠 생성을 시도하거나, 프로모션을 악용하거나, 유효한 청구에 대해 반복적으로 이의를 제기하는 계정은 환불이 거절될 수 있습니다. 결제 분쟁 또는 지불 거절이 접수되면 거래 검토 중 계정 접근이 일시 중지될 수 있습니다.

청구, 환불 또는 취소 관련 문의는 support@cdance.ai로 연락해 주세요. 카드 번호, PayPal 비밀번호, 은행 정보 또는 기타 민감한 결제 정보를 이메일이나 채팅으로 보내지 마세요.