Політика прийнятного використання та скарги

Стандарти та заборонені категорії

Заборонено створювати, завантажувати, публікувати або поширювати шість категорій:

• Порнографія, відверті сексуальні матеріали або NSFW.
• Насильство, тяжкі криваві сцени або сприяння заподіянню шкоди.
• Мова ненависті чи образи за захищеними ознаками.
• Небезпечний для дітей контент, включно з матеріалами сексуального насильства над дітьми (CSAM).
• Діпфейки без згоди, видавання себе за іншу особу або оманливі синтетичні матеріали про реальних людей.
• Порушення авторських прав, торговельних марок, права на зображення, приватності чи інших прав третіх осіб.

CSAM, сприяння тероризму або масовому насильству, інструкції щодо зброї масового знищення, заклики до геноциду та сексуальні діпфейки без згоди мають нульову толерантність і можуть спричинити негайне блокування, збереження доказів та повідомлення органам влади.

Модерація контенту

• До генерації перевіряються запити й підтримувані зображення; якщо обов’язкова перевірка недоступна, запит відхиляється.
• Вмикаються доступні перевірки постачальника. Автоматичні системи можуть помилятися й не замінюють відповідальність користувача та ручну перевірку.
• Ми можемо блокувати генерацію, обмежувати або видаляти контент, зберігати записи, призупиняти чи закривати акаунти.
• Позначений або повідомлений контент може отримати пріоритетну ручну перевірку; заходи безпеки періодично оцінюються.

Скарги

Надайте URL або ID завдання та короткий опис. Не додавайте й не відтворюйте незаконні матеріали. Ризики для дітей, інтимний контент без згоди та безпосередня загроза розглядаються пріоритетно.

Ми захищаємо дані заявника в межах закону, розглядаємо скарги неупереджено й можемо обмежувати зловмисні або свідомо неправдиві звернення. Також можна написати: support@cdance.ai.

Строки та заходи

• Критичні ризики для дітей, тероризм або масова негайна шкода: відповідь за 2 години, вирішення за 24 години.
• Високий ризик: відповідь за 24 години, вирішення за 3 робочі дні.
• Загальні порушення: відповідь за 3 робочі дні, вирішення за 7 робочих днів.
• Незначні порушення: відповідь за 5 робочих днів, вирішення за 15 робочих днів.

Залежно від тяжкості та історії можливі попередження, видалення, обмеження функцій або кредитів, тимчасове блокування, остаточне закриття, повідомлення та правова співпраця. Серйозні й повторні порушення можуть припинятися без попередження.

Апеляцію можна подати протягом 14 днів, відповівши на лист або звернувшись до підтримки з номером скарги та ID завдання. Цільовий строк — 10 робочих днів, за можливості іншим фахівцем.