返金ポリシー

C Dance AI は、AI 生成サービス、サブスクリプション、買い切りクレジットパックへのアクセスを提供します。本ポリシーでは、返金やクレジット補填の対象になり得るケース、およびサブスクリプションのキャンセル方法を説明します。

クレジットは、AI 画像・動画生成タスクを実行するためのデジタル商品です。クレジットまたはサブスクリプションの購入は、購入後 3 暦日以内（72 時間以内）に申請され、かつ注文が未使用の場合に限り、返金審査の対象となります。クレジットが消費された場合、有料生成タスクが正常に送信された場合、または有料プランの特典が利用された場合、その注文は使用済みとみなされます。3 日を過ぎた場合、または使用済みの場合は、法令で求められる場合や当社が審査後に承認した場合を除き、原則として返金できません。

有料生成がサービス側のエラーで失敗した、途中で中断された、または利用可能な結果が返らなかった場合は、support@cdance.ai までご連絡ください。アカウントのメールアドレス、注文番号、タスク ID、可能であればスクリーンショットをお送りください。プラットフォーム側の失敗は通常の利用とは分けて確認します。確認後、対象クレジットの復元、代替クレジットの付与、または必要に応じた返金を行う場合があります。

同じ購入に対して二重に請求された、金額が誤っている、または承認していない支払いがあると思われる場合は、できるだけ早くご連絡ください。確認済みの重複請求、誤請求、未承認の支払いは、通常の「3 日以内かつ未使用」の返金期間には限定されません。当社の注文記録と決済処理会社の記録を照合し、Stripe、PayPal、または該当する決済事業者と連携して解決します。

月額および年額サブスクリプションは、キャンセルされるまで自動更新されます。アカウントの請求設定からキャンセルできる場合があります。操作できない場合は support@cdance.ai までご連絡ください。キャンセルすると次回以降の更新請求は停止し、通常は現在の請求期間の終了時に反映されます。サブスクリプション料金は、購入または更新後 3 暦日以内（72 時間以内）に申請され、クレジット、有料生成、有料プラン特典が未使用の場合に限り、返金審査の対象となります。

返金審査を希望する場合は、購入後 3 暦日以内（72 時間以内）に support@cdance.ai へご連絡ください。アカウントのメールアドレス、注文番号、分かる場合は決済処理会社、申請理由、関連するタスク ID を含めてください。通常 1〜2 営業日以内の返信を目指します。承認された返金は、技術的に可能な限り元の支払い方法へ返金されます。

利用規約違反、プラットフォームの不正利用、禁止コンテンツの生成試行、プロモーションの悪用、または正当な請求への繰り返しの異議申し立てがある場合、返金をお断りすることがあります。決済異議申し立てまたはチャージバックが開始された場合、取引確認中にアカウントへのアクセスが一時停止されることがあります。

請求、返金、キャンセルに関するお問い合わせは support@cdance.ai までお送りください。カード番号、PayPal パスワード、銀行情報、その他の機密性の高い決済情報をメールやチャットで送信しないでください。